售后保障

退换

如果香气体验不适合你，请在签收后 30 天内联系 EAUVEL；符合条件的订单可获得退换、补发或退款支持。

30 天不满意可申请退换破损附图优先处理

退换条件

先联系客服

退回前请先提交工单，客服确认后再处理。

保留包装

包装、配件和订单信息完整，会更快通过审核。

破损或错发

请在 48 小时内提交图片，我们会优先补发或退款。

退换承诺

让下单更有保障

EAUVEL 支持签收后 30 天内提交退换申请；如果香味不适合你，请先联系客服，我们会给出处理方案。

香味不适合

提交售后工单，说明不满意原因。

错发商品

附上订单号、商品照片和包裹面单。

漏液或破损

请在 48 小时内附图提交，优先处理。

退款时间

审核通过后，到账时间取决于支付渠道。

退换 FAQ

退换常见问题

需要马上寄回吗？

不要直接寄回，请先提交工单等待客服确认。

拆封后能处理吗？

会按情况审核，破损、错发、明显质量问题会优先处理。

需要什么凭证？

通常需要订单号、照片、面单和简短问题说明。

EAUVEL.COM

需要售后处理？

告诉我们订单号和你希望的处理方式。